Cara Mengatasi Risiko Terbesar Dalam Bisnis

Cara Mengatasi Risiko Terbesar Dalam Bisnis

Adopsi dari Laura Rittenhouse (11 November 2018)

 

Scott Adam menciptakan Dilbert, karakter teller kantor perusahaan, setelah bekerja dalam birokrasi perusahaan. Dalam satu strip kartun favoritnya, ia menunjukkan Dilbert pada pertemuan di mana bos berkata, “Mulai sekarang, kita akan menyebut masalah sebagai peluang”.

Dalam frame berikutnya, seorang sekretaris masuk ke dalam ruangan dan mengabarkan kepada bos bahwa rumahnya tengah mengalami kebakaran. Selanjutnya, seorang karyawan dengan polos mengatakan kepada bos; “kesempatan untuk berkemah?”

Pengalaman bilik Dilbert dapat membuat kita tertawa atau menangis. Namun Eric McNulty, direktur penelitian di National Preparedness Leadership Initiative, memperingatkan bahwa tawon perusahaan yang bersuara seperti Dilbert bukanlah bahan tertawaan. Dia menulis, “… kata-kata yang kita pakai akan menentukan masa depan kita dan masa depan perusahaan, industri, dan masyarakat kita.” Memilih kata-kata untuk secara bertanggung jawab menggambarkan konsekuensi dari tren berbahaya dalam “teknologi, iklim dan geopolitik” sangat penting bagi kelangsungan hidup kita. Bahkan, dia berpendapat bahwa pilihan kata kita tidak pernah penting lagi. Memilih kata-kata yang salah mungkin menjadi risiko terbesar dalam bisnis.

Kata-kata sampah, seperti junk food, tidak memiliki nutrisi penting. Mereka dapat membahayakan kesehatan ekonomi, budaya, dan fisik kita. Setiap kali kita menyebut masalah “peluang”, atau menggunakan kata-kata seperti “menyepak bola” untuk mendandani keputusan yang menghindari keputusan yang lebih baik, tetapi lebih sulit – kita memilih ketakutan atas keterusterangan. Kita kurang bisa melihat solusi untuk masalah. Kita percaya apa yang bijaksana – dan tidak benar.

Untuk mengatasi risiko ini, McNulty merekomendasikan untuk menghindari kata-kata jargon seperti “konsumen”, “memberdayakan”, dan “menyelaraskan”. Dia tidak menyukai kata “konsumen” karena menunjukkan bahwa manusia hanyalah unit kegiatan ekonomi, bukan individu dengan mimpi, kebutuhan, dan bakat khusus.

Sebaliknya, mengapa tidak menggunakan kata “manusia?”. Saat ini, ketika gaya hidup dan pilihan bisnis kita menempatkan “orang” dalam konteks evolusi. Ini mengingatkan kita bahwa kita hanyalah satu dari sekitar 1,3 juta spesies di planet ini. Ia mengakui bahwa karunia bahasa simbolis manusiawi kita harus digunakan untuk berevolusi secara cerdas, tidak bodoh. Ini menunjukkan bahwa kita memiliki tanggung jawab untuk melindungi sistem alam yang membuat semua kehidupan menjadi mungkin.

McNulty juga tidak suka kata “memberdayakan”. Ini adalah kata zaman industri dari masa ketika perintah dan kontrol adalah gaya manajemen yang dipilih. Ini berarti saya akan memberikan anda kekuasaan, jika saya percaya anda layak. Ini merendahkan, ini juga mengabaikan kebenaran waktu kita untuk bertahan dari ancaman yang semakin meningkat dari perubahan eksponensial, kita harus sepenuhnya mengakses dan berbagai imajinasi kreatif dan ilmiah kita. Itulah sebabnya McNulty menyarankan untuk mengganti “memberdayakan” dengan “menginspirasi”, kata yang berasal dari abad pertengahan. Secara harafiah berarti “nafas” seperti nafas kehidupan, Tuhan. Ia mengakui bahwa pemimpin tidak hanya harus membayangkan strategi dan tindakan, tetapi juga visi. Tentu, beberapa visi CEO adalah daftar kata-kata yang menyedihkan, tetapi yang lain dapat menghirup kehidupan baru ke dalam cara bertindak dan berorganisasi yang lama.

Akhirnya, terpikir tentang kata “penyelarasan”. Itu membuat McNulty berpikir tentang bagan organisasi hirarkis, di mana jabatan pekerjaan disusun dari yang banyak hingga yang paling tidak berkuasa; di mana komunikasi mengalir ke bawah, bukan ke  atas. Struktur dibawah ini mengalihkan para pemimpin dari melihat kualitas hubungan antar posisi.

Gambar 1. Candor Analytics

Dalam organisasi seperti ini, kesuksesan bisnis didasarkan pada komitmen CEO dalam keterbukaan, kata yang berarti “menyinari tempat-tempat gelap”. Ketika para pemimpin menganggap serius, mereka dapat menginspirasi komunikasi otentik yang akan memajukan pelaksanaan strategi, menginspirasi visi yang kredibel, menunjukkan akuntabilitas, mempraktikkan penatagunaan modal dan mengaktifkan empati pemangku kepentingan.

Eksekutif dapat mempengaruhi kinerja keuangan. Perusahaan-perusahaan yang mahir dalam komunikasi langsung membukukan laba yang rata-rata dua kali lebih besar daripada pasar. Dan perusahaan-perusahaan yang gagal menunjukkan keterbukaan secara konsisten berkinerja buruk di pasar.

Eksekutif memiliki keterikatan dengan kesuksesan, hal ini karena keterbukaan membangun kepercayaan dan memelihara budaya pertumbuhan perusahaan. Tanpa kepercayaan, kreativitas, ketahanan, dan visi perusahaan tidak akan berkembang. Modal akan sia-sia, dan pekerjaan hancur. Dengan kata lain, misi Mc Nulty untuk mengganti kata-kata yang lemah dengan kata-kata yang kuat dapat mengatasi risiko bisnis dan juga meningkatkan laba.

 

Artikel Terkait : 

5 Behaviors Of Leaders Who Embrace Change

INTERNAL AUDIT

Manajemen Risiko

 

 

 

Post Author: admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *