Peranan Data Dalam Menentukan Strategi

Pada saat ini masih ada perusahaan-perusahaan yang belum dapat memaksimalkan data yang dimiliki untuk dapat dikelola menjadi informasi yang dapat dimengerti oleh jajaran manajemen perusahaan, sehingga mungkin beberapa perusahaan memiliki data yang lebih banyak secara eksponensial, tetapi mereka masih miskin informasi, bahkan ketika para pemimpin telah mengimplementasikan beragam program yang bertujuan mengeksploitasi data. Sebagian besar masih berjuang untuk membangun data ke dalam strategi bisnis mereka dan, sebaliknya, masih jauh upaya untuk menyelaraskan data mereka dengan kebutuhan bisnis. Ada beberapa alasan, dari kurangnya kemampuan, hingga budaya. Memecahkan masalah ini sangat penting bagi mereka yang ingin menggunakan kekuatan data di seluruh organisasi mereka.

Tidak mengejutkan bahwa data belum strategis untuk banyak organisasi. Bisnis sudah cukup kompleks: Ketika menetapkan strategi perusahaan, ada pelanggan yang harus dipenuhi, persaingan bisnis, lingkungan regulasi yang tidak pasti untuk diakomodasi, dan kesenjangan kemampuan yang harus ditingkatkan. Banyak kisah sukses mengkonfirmasi data dapat menambah nilai luar biasa, tetapi sulit untuk mengetahui di mana data itu cocok.

Persoalan ini menjadikan pertanyaan bagaimana organisasi benar-benar melihat aset data mereka ada di peta yang mudah dimengerti. Manajer menggunakan data setiap hari, bahkan saat mereka tidak sepenuhnya mempercayainya. Banyak yang menganggap statistik dasar membingungkan. Orang-orang bangga dengan kemampuan pengambilan keputusan mereka dan melihat sedikit kebutuhan untuk analitik atau AI yang lebih baik. Mereka mundur karena memikirkan top manajemen ragu terhadap data mereka, namun tertegun ketika masalah data menciptakan risiko yang tidak terduga. Sementara mereka tahu bahwa privasi dan keamanan itu penting, tidak ada yang pernah membuat akuntabilitas mereka eksplisit. Dan mereka menyadari bahwa menjadi organisasi berbasis data melibatkan mengadaptasi budaya mereka, yang sulit dan memakan waktu. Tidak mengherankan bahwa data masih jauh dari strategi bisnis.

Ketika data dapat diintegrasikan dengan benar, data dapat mempercepat banyak – bahkan sebagian besar – strategi bisnis dengan meningkatkan proses dan memberdayakan orang yang diperlukan untuk melaksanakannya. Perhatikan contoh berikut, manajemen memahami bahwa penggunaan data yang lebih baik harus menjadi praktik perawatan kesehatan inti. Tetapi program datanya tidak memenuhi harapan top manajemen. Untuk mengetahui alasannya, Chief Data Officer (CDO) mencocokkan setiap inisiatif data saat ini dengan daftar skenario yang memungkinkan di mana data dapat digunakan untuk mencapai nilai. Menjadi jelas bahwa program data sebenarnya adalah kumpulan proyek-proyek penting, yang terjadi hanya satu kali. Tidak ada yang selaras secara strategis, dan secara kolektif, mereka tidak memenuhi kebutuhan pusat medis. Setelah masalah ini teridentifikasi, pusat medis dapat menggabungkan berbagai inisiatif menjadi inisiatif strategis yang sangat terfokus pada strategi bisnis, dan kemudian dikelola dengan ketat.

Data dan strategi dapat terintegrasi dengan baik mengakibatkan proses organsiasi yang dapat ditingkatkan, peningkatan nilai perusahaan, produk baru. Integrasi ini juga sangat membantu para pebisnis yang mencoba memilah pertanyaan: Bagaimana data dapat membantu saya? Bank regional menggunakan mode nilai ini setelah kehilangan banyak kliennya yang kaya raya. Tujuan bisnis itu cukup sederhana: memulihkan pangsa pasar. Itu tidak sepenuhnya memahami mengapa ini terjadi, jadi pebisnis fokus pada memahami masalah dari perspektif klien, melihat ke dalam produk dan layanannya, seperti yang disorot dalam mode nilai ketiga. Analisis lanjutan mengungkapkan tidak ada kejutan; klien sama sekali tidak senang bahwa pernyataan mereka tidak benar dan bahwa transaksi mereka tidak dilaksanakan tepat waktu. Sebagai tanggapan, CDO fokus pada mode nilai pertama – proses yang ditingkatkan – dan bekerja untuk mengklarifikasi proses mana yang sesuai dengan pernyataan dan data perdagangan.

Membuat perbaikan yang diperlukan memerlukan koordinasi lintas departemen dan disiplin ilmu, yang ia lakukan melalui program kualitas dan tata kelola. Ada beberapa cara untuk melakukan alignment tersebut, salah satunya melalui Balanced Scorecard. Metode ini dapat mengintegrasikan antara data-data yang dimiliki oleh perusahaan dengan strategi yang sudah ditentukan oleh top manajemen dalam mengambil keputusan.

Artikel Lainnya:

Management is about Human Being

How to Excel at Both Strategy and Execution

Digital Strategy

Post Author: Lukas Danny

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *